以高度的責(zé)任感完成客戶定購的氟碳粉末涂料
2022-04-16 From:東莞市富邦裝飾材料有限公司 點(diǎn)擊次數(shù):
得客戶者得天下,每一份信任背后是責(zé)任與擔(dān)當(dāng),客戶既然選擇我們粉末涂料,我們也承諾了客戶的交期,那不管遇到什么問題,都應(yīng)該如期的交付,這是對客戶的信任負(fù)責(zé),也是對自己諾言的遵守。
上周一個(gè)惠州的客戶找到我們,說有一批國外用產(chǎn)品表面處理需要定購一批氟碳粉末涂料,產(chǎn)品要求比較高,交期很急,希望我們?nèi)靸?nèi)完成交貨。當(dāng)我們拿產(chǎn)品需求性能表時(shí),感覺到壓力很大,因?yàn)楫a(chǎn)品制造有難度,而且現(xiàn)在我們生產(chǎn)訂單已滿,要在這么短的時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn),需要各部分的協(xié)調(diào)。在客戶的一再請求之下,我們抱著急客戶之所急的服務(wù)理念,接下了這批訂單,客戶也爽快的支付了貨款。比較幸運(yùn)的是,客戶需要的氟碳粉末涂料,我們剛好有庫存,這樣就只要協(xié)調(diào)與調(diào)度好生產(chǎn)即可。
可是計(jì)劃往往跟不上變化,工業(yè)區(qū)電路改造,要停電一天,這下我們的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度打亂了,要出貨的粉末涂料都接近了,惠州客戶的產(chǎn)品只完成了兩道工序。客戶因?yàn)榈?strong>粉末涂料著生產(chǎn),一天內(nèi)幾次電話詢問生產(chǎn)情況,我們工程人員也非常著急,產(chǎn)線停不下來,產(chǎn)品也沒法再往下做。
為了如期交付,工程人員決定加班,兩續(xù)兩天加班到12點(diǎn),在客戶要求交期前完成這批產(chǎn)品交付,為了萬無一失 ,我們物流采用了順豐航空件。因?yàn)榭蛻羧潭荚诟欉M(jìn)度,對我們這次合作表示滿意與感謝,將會把其它產(chǎn)品將付我們生產(chǎn)!
把客戶放在心中,客戶將照顧你的利潤,相信有了這樣的服務(wù)信念,我們將走的更遠(yuǎn),更穩(wěn)定!
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